dijitalmarketi.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler dijital içerik kapsamındadır. Fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır. Satın alım işleminizle birlikte aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılmaktasınız.
1. Teslimat Süreci
Dijital ürünlerimizin teslimatı tamamen elektronik ortamda gerçekleştirilir:
-
Anında Teslimat: Ödemeniz onaylandığı anda, satın aldığınız ürün (lisans anahtarı, indirme linki, üyelik bilgisi vb.) sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilir.
-
Hesabım Paneli: Satın aldığınız içeriklere dilediğiniz zaman dijitalmarketi.com üzerindeki "Hesabım > Siparişlerim" veya "Dijital İndirmelerim" sekmesinden ulaşabilirsiniz.
-
Gecikmeler: Nadir durumlarda (banka onay süreçleri veya teknik güncellemeler) teslimat süresi 15-30 dakikayı bulabilir. 1 saati aşan durumlarda lütfen destek hattımızla iletişime geçiniz.
2. İade ve İptal Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital ürünlerde iade hakları şu şekildedir:
-
Cayma Hakkı İstisnası: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" (yazılım, oyun kodları, hediye kartları, eğitim videoları vb.) yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
-
Kullanılmamış Ürünler: Ürün anahtarı (key) veya dijital içerik tarafınıza ulaştıktan sonra, ürünün "kişiye özel" hale gelmesi ve kopyalanabilir yapısı nedeniyle iade alınamamaktadır.
-
Hatalı/Çalışmayan Ürün: Eğer satın aldığınız dijital kod veya içerik teknik bir kusur nedeniyle çalışmıyorsa ve bu durum teknik ekibimizce doğrulanırsa, öncelikle değişim, değişim mümkün değilse ücret iadesi yapılır.
3. Kullanıcı Sorumlulukları
-
E-posta Doğruluğu: Sipariş sırasında verilen e-posta adresinin doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış girilen adresler nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden dijitalmarketi.com sorumlu tutulamaz.
-
Sistem Gereksinimleri: Satın alınan yazılım veya dijital içeriğin kullanıcının cihazıyla uyumlu olup olmadığını kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Teknik bir sorun yaşamanız durumunda;
-
Sipariş numaranızla birlikte destek@dijitalmarketi.com adresine e-posta gönderin.
-
Yaşadığınız sorunu (varsa hata ekran görüntüsü ile) detaylıca açıklayın.
-
Talebiniz en geç 24 saat içinde incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.